HVH Insights #22: CRM erst nach dem Generationswechsel?! Warum das definitiv zu spät ist!

CRM im Generationswechsel: So sicherst du Wissen, Motivation – und Zukunft

In der aktuellen Folge von HVH Insights machen André Keeve und Martin Theissing eines deutlich: Wer CRM erst nach dem Generationswechsel einführt, verliert wertvolle Zeit. Denn digitale Tools sind nicht nur Komfort, sie sind der Schlüssel zur erfolgreichen Unternehmensnachfolge.

📌 Die 5 zentralen Learnings für Vertriebsdienstleister:

• Digitale Systeme schaffen Übergabefähigkeit: CRM speichert nicht nur Daten, sondern das unternehmerische Gedächtnis.
• Veraltete Prozesse sind keine Legacy, sondern ein Risiko.
• Ohne CRM keine Skalierbarkeit: Wer modern arbeiten will, braucht moderne Infrastruktur.
• Vermeide Frust durch smarte Parallelstruktur: CRM kann auch neben traditionellen Systemen laufen – als Soft Landing.
• Zukunft beginnt nicht nach dem Wechsel – sondern davor.

🧩 CRM als Change-Element

Martin Theissing berichtet aus der Praxis: Immer mehr Nachfolger fordern CRM-Systeme – um effizient arbeiten zu können. Doch viele Seniors blockieren, mit der Haltung: „Solange ich hier bin, bleibt alles wie es ist.“ Diese Denkweise kann Unternehmen teuer zu stehen kommen – durch Demotivation, Wissensverlust und verpasste Chancen.

Die Lösung? Frühzeitiger Dialog und technischer Start vor der offiziellen Übergabe.

🛠️ Digitalisierung als Vertrauensvorschuss

Ein modernes CRM-System wie HVH Flow bietet nicht nur Struktur, sondern ein Versprechen: „Wir bereiten uns gemeinsam auf die Zukunft vor.“ Gerade für Vertriebsdienstleister, die Nachfolgeprozesse begleiten, ist das ein echter Differenzierungsfaktor. Wer seinen Kund:innen hier mit Know-how, Systemvorschlägen und Projektbegleitung zur Seite steht, wird als strategischer Partner wahrgenommen – nicht als Tool-Lieferant.

🚀 Fazit: Wer Verantwortung ernst nimmt, digitalisiert vor der Übergabe

CRM ist heute mehr als ein Werkzeug – es ist ein Zeichen von Weitblick und Verantwortungsbewusstsein. Und das beginnt nicht erst am Tag X der Übergabe – sondern heute.

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