HVH Insights #24: Cloud oder Kabelsalat?! Warum viele IT-Betreuer beim Thema CRM bremsen?

IT-Betreuung adé? Warum Cloud-CRM für Vertriebsdienstleister die Zukunft ist

CRM-Projekte scheitern oft nicht am Budget, nicht am Team, nicht an der Technik. Sondern am Satz: „Mein ITler sagt, das geht nicht.“ In der neuen Folge HVH Insights – Produktiv. Resilient. Echt. diskutieren André Keeve und Martin Theissing über ein oft unterschätztes Thema: Wie IT-Abhängigkeit den digitalen Fortschritt in Handelsvertretungen blockieren kann – und warum Cloud-CRM die bessere Antwort ist.

📌 Die 5 wichtigsten Erkenntnisse für moderne Vertriebsorganisationen:

• Cloud first ist Standard: Wer heute noch Serverlösungen betreibt, riskiert Mehrkosten und Inflexibilität.
• IT-Betreuer sind nicht immer objektive Berater: Sie sichern ihre Geschäftsmodelle – nicht unbedingt deine digitale Zukunft.
• Kostenvergleich lohnt sich: Server, Updates, Ausfallzeiten – die Summe ist oft erschreckend.
• Sicherheit liegt in der Cloud: Professionelle Rechenzentren bieten automatisierte Backups und Ausfallschutz.
• Verantwortung heißt: Entscheidungen treffen – nicht delegieren.

🧩 Wenn IT zum Flaschenhals wird

Viele Unternehmen hängen an ihren IT-Dienstleistern – oft aus langjähriger Bindung. Aber:

„Das Geschäftsmodell des klassischen IT-Betreuers basiert auf Servern, Updates und Technikstress.“
– Martin Theissing

Cloud-CRM bedeutet hingegen:

• Keine Server mehr vor Ort
• Einfache Skalierung bei Wachstum
• Zugriff über alle Geräte – unabhängig vom Standort
• Sicherheit durch professionelles Hosting

Und das Beste: Du brauchst keine lokale Infrastruktur mehr.

📉 Verborgene Kosten? Einfach mal durchrechnen

Martin Theissing empfiehlt: Nimm dir 10 Minuten und rechne alle IT-Kosten der letzten 5 Jahre durch. Ergebnis: Fast immer liegt Cloud-CRM deutlich vorn. Ein Praxisbeispiel:
5.000 € Anschaffungskosten für Server + Wartung + Backups + Updates = klarer Fall für die Cloud.

🧠 Vertriebsdienstleister = IT-Entscheider

Wer heute als Vertriebsdienstleister oder Vertriebspartner am Markt bestehen will, muss IT nicht lieben – aber verstehen.

„Digitalisierung ist kein IT-Projekt. Sie ist eine unternehmerische Aufgabe.“
– André Keeve

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