Familienbande statt Einzelkampf: Alex Brendel erklärt, wie Teamwork im Family Business funktioniert

🌟 Von Familienbetrieb zur digitalen Vorreiter-Agentur – Insights mit Alex Brendel

Alex Brendel und sein Team zeigen im HVH Talk, wie eine traditionelle Handelsvertretung mit 30 Jahren Markterfahrung durch gezielte Digitalprojekte und Team-Empowerment zur modernen Service-Schmiede wird – genau das, was Rhapsody Software in Sachen CRM- & Kommunikations-Automatisierung unterstützt.

„Unser USP: Wir denken vom Menschen her – und digitalisieren drumherum.“ – Alex Brendel

📌 5 Learnings für dein digitales Vertriebs- & Service-Team:

• Konsolidiertes Kunden-Messaging:
  Nutze Rhapsody’s Omni-Channel-Integrationen, um WhatsApp, Instagram-DM und E-Mail in einem Ticket-System zu bündeln und so SLA-verbindliche Antworten zu garantieren.
• Event-Automatisierung:
  Verknüpfe deine Website-Events mit Rhapsody-Workflows:
  – Seminar-Anmeldungen → automatischer Bestätigungs- & Reminder-Mailflow
  – Auswertungen aller Teilnehmenden → Lead-Segmentierung
• Social-Media-Kampagnen-Management:
  Pflege in Rhapsody einen Content-Kalender für verschiedene Kanäle und steuere freigegebene Video-/Foto-Assets direkt aus deiner digitalen Mediathek.
• Team-Collaboration & eLearning:
  Verankere Onboarding-Module im Rhapsody Knowledge Center und tracke Schulungs-Fortschritte im CRM-Profil, um Mentoring-Bedarfe zu erkennen.
• Feedback & Mentorsystem:
  Erstelle Rhapsody-Surveys nach Trainings oder Messen und verknüpfe Mentoring-Sessions als Aktivitätstyp, um Folgemaßnahmen und Erfolge zu dokumentieren.

🔧 Rhapsody-Implementierung in 4 Schritten:

1. Superchat → Rhapsody-Inbox: Verbinde WhatsApp & Insta-DMs mit deinem Rhapsody-Postfach.
2. Event-Flow erstellen: Automatisiere Buchungs-, Reminder- und Nachfass-E-Mails direkt aus Rhapsody.
3. Social-Media-Schedules: Nutze Rhapsody-Tasks, um Content-Freigaben und Veröffentlichungen zu planen.
4. Mentor-Dashboard: Tracke Coaching-Maßnahmen und Feedback in Custom-Fields & Reports.

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