HVH Insights #13: Ich brauch doch kein CRM, ich habe alles im Kopf!

Ich habe alles im Kopf? Warum Handelsvertreter ohne CRM wertvolle Zeit verlieren

Ein gut funktionierender Vertrieb braucht Struktur – doch viele Handelsvertreter glauben, sie bräuchten kein CRM, weil sie alles im Kopf haben. Das führt jedoch oft zu ineffizienten Prozessen, Suchzeiten und unnötigem Mehraufwand. In der aktuellen Episode von HVH Insights zeigen André Keeve und Martin Theissing, warum CRM-Systeme gerade für Handelsvertreter entscheidend sind.

Die fünf wichtigsten Erkenntnisse aus der Episode:

• Digitale Organisation spart Zeit und Geld
  Wer täglich nur fünf bis zehn Minuten Suchzeit einsparen kann, gewinnt im Jahr über 200 Stunden, die für den eigentlichen Vertrieb genutzt werden können.
• Verstreute Datenquellen sind ineffizient
  Viele Handelsvertreter nutzen eine Mischung aus Outlook, Excel, Notizbüchern und Dropbox. Ein CRM-System bündelt alle Informationen an einem Ort und sorgt für eine einheitliche Datenbasis.
• CRM bringt Transparenz in Kundenbeziehungen
  Wer hat zuletzt mit dem Kunden gesprochen? Welche E-Mails wurden ausgetauscht? Welche Notizen gibt es zum letzten Termin? Ein CRM macht diese Informationen sofort abrufbar – ohne aufwendiges Suchen.
• Automatisierung macht den Unterschied
  „Viele Handelsvertreter lassen sich von ihrem Innendienst E-Mails weiterleiten oder Dokumente per Telefon anfordern“, berichtet Martin Theissing. „Mit einem CRM können diese Prozesse automatisiert werden.“
• Der ROI eines CRM-Systems ist enorm
  „Bereits nach wenigen Monaten zahlt sich ein CRM aus“, betont André Keeve. „Durch Zeitersparnis und bessere Organisation wird der Vertrieb effizienter – und das schlägt sich direkt im Umsatz nieder.“

Warum Handelsvertreter ein spezielles CRM brauchen

Viele CRM-Systeme sind für klassische Unternehmen ausgelegt, in denen der Vertrieb nur mit Kunden arbeitet. Handelsvertreter haben jedoch eine besondere Herausforderung:

• Sie müssen sowohl Kunden als auch Hersteller verwalten.
• Sie brauchen Transparenz über Umsätze pro Hersteller.
• Sie arbeiten mit mehreren Prinzipalen und müssen diese in einem System abbilden.

Martin Theissing: CRM-Lösungen für die Praxis

Martin Theissing hat jahrelange Erfahrung mit CRM-Lösungen für Handelsvertreter. Sein Rat: „Wer ein CRM nutzt, sollte darauf achten, dass es speziell für Handelsvertretungen konzipiert ist – sonst verliert man wertvolle Zeit mit Workarounds.“

Fazit:

Ein CRM macht den Unterschied zwischen chaotischer Zettelwirtschaft und effizientem, transparentem Vertrieb. Wer langfristig erfolgreich sein möchte, kommt um eine digitale Lösung nicht herum.

🎧 Hör jetzt in die neue Episode rein!