Vom Werkstattstaub zur Unternehmermarke – Jens Terbeck und der Weg zum Badezimmerbotschafter

Wie gelingt erfolgreiche Vertriebsdigitalisierung im Handwerk? Jens Terbeck liefert ein spannendes Beispiel. Als gelernter Tischler und studierter Holztechniker hat er 2024 den Schritt in die Selbstständigkeit gewagt – und kombiniert heute handwerkliche Authentizität mit digitaler Struktur. Sein Claim: „Ich bin der Badezimmerbotschafter.”

📌 Die 5 zentralen Learnings für moderne CRM-Strategien im Außendienst:

• 1. CRM ist Haltung, nicht nur Software: Jens lebt Kundenbindung durch Geschwindigkeit: 80 % der Fragen beantwortet er direkt im Gespräch – der Rest geht ans bestens organisiertes Backoffice. Digitale Tools wie CRM-Systeme sind für ihn Grundlage, aber nicht der Kern.
• 2. Vom Verkaufsleiter zum Markenbotschafter: Nach Stationen in der Projektleitung, Konstruktion und Verkaufsleitung entscheidet sich Jens bewusst für die Selbstständigkeit. Seine Marke positioniert er klar – mit Content, Humor und strategischem Branding.
• 3. Multikanal braucht Klarheit: Messebesuche, Social Media, persönliche Kontakte – Jens bespielt seine Kanäle nicht zufällig, sondern mit klarem Wiedererkennungswert. Die Duschbrause als Mikrofon inklusive NFC-Link ist nur eines seiner Tools.
• 4. Wissen ist Kapital – Weiterbildung als Wachstumstreiber: Durch NLP-Ausbildung, Kaizen-Prozesse und Coachings entwickelt er sich stetig weiter. Sein Ziel: Nicht nur verkaufen, sondern besser beraten.
• 5. Onboarding durch Mentoring: Seine Vertriebsstruktur wächst durch ein intelligentes Modell: Kooperation mit erfahrenen Partnern, schrittweiser Übergang, klare Gebietsteilung – und CRM als Dreh- und Angelpunkt für Performance und Skalierung.

🚿 Digitalisierung mit Persönlichkeit

Wer denkt, CRM sei ein reines Datengerüst, irrt. Jens zeigt: Erst in Verbindung mit Haltung, Verantwortung und einer klaren Marke entfaltet moderne Vertriebssoftware ihre Wirkung. Sein Alltag im Sanitärbereich ist ein Paradebeispiel für die Verbindung von Soft- und Hardware – menschlich und technologisch.

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