HVH Digital Talk: Vom Fax zum KI-Team – Jens Terbecks digitale Reise im Vertrieb (#201)

KI-Agenten im Vertrieb: Wie Jens Terbeck ein hybrides Sales-System aufbaut

Viele Vertriebsorganisationen diskutieren aktuell über KI.

Jens Terbeck setzt sie bereits ein.

Der Handelsvertreter aus dem Sanitärbereich hat sich innerhalb kurzer Zeit ein Setup aufgebaut, das klassische Vertriebsarbeit mit KI-Assistenten kombiniert.

Ein praktisches Beispiel für digitale Prozessoptimierung im Vertrieb.

📌 Die 5 wichtigsten Learnings aus der Folge:

• KI kann administrative Arbeit drastisch reduzieren. E-Mail-Analyse, Terminplanung oder Angebotsvorbereitung lassen sich heute teilweise automatisieren.
• Hybride Teams werden Realität. Jens arbeitet bereits mit 11 KI-Agenten, die verschiedene Aufgabenbereiche übernehmen.
• Sprachbasierte Workflows sind der nächste Schritt. Jens’ Ziel ist es, den Großteil seiner Arbeit künftig per Sprache zu steuern.
• Digitale Systeme müssen zum Vertriebsalltag passen. Tools müssen mobil, schnell und einfach nutzbar sein.
• CRM-Systeme entwickeln sich weiter. Sie werden zunehmend zu KI-Assistenten, die Vertriebsprozesse aktiv unterstützen.

Vertriebsrealität: Geschwindigkeit schlägt Perfektion

Ein wichtiger Punkt aus dem Gespräch:

Kunden erwarten heute schnelle Antworten.

Das bedeutet für Handelsvertreter:

• Angebote müssen schneller erstellt werden
• Rückfragen schneller beantwortet werden
• Informationen schneller verfügbar sein

KI-Systeme können hier einen erheblichen Effizienzgewinn schaffen.

Der KI-Agent als Assistenzsystem

Jens nutzt bereits einen Agenten namens Max, der:

• E-Mails analysiert
• Antwortentwürfe erstellt
• Termine vorbereitet
• Aufgaben strukturiert

Der Vorteil:

Der Vertriebsprofi bleibt im Gespräch mit dem Kunden – während administrative Prozesse vorbereitet werden.

Das reduziert Reaktionszeiten und erhöht die Effizienz.

Zukunft: KI-gestützte CRM-Systeme

Ein weiterer spannender Aspekt der Folge ist Jens’ Arbeit mit HVH Flow.

Dabei geht es nicht um ein klassisches CRM-System.

Sondern um einen KI-gestützten Vertriebsassistenten, der:

• Besuchsberichte erstellt
• Aufgaben erkennt
• Daten automatisch strukturiert
• Vertriebsprozesse begleitet

Für Vertriebsunternehmer bedeutet das:

CRM wird künftig nicht mehr nur dokumentieren.

Es wird mitdenken.

Fazit

Die Geschichte von Jens Terbeck zeigt exemplarisch, wie sich der Vertriebsalltag verändert.

Nicht durch große Strategiepapiere.

Sondern durch viele kleine Automatisierungen.

Wer diese Entwicklung früh versteht, verschafft sich einen echten Wettbewerbsvorteil.

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