HVH Insights #2: Herausforderungen bei der CRM-Umstellung: Erfolgreich ins digitale Zeitalter starten

Erfolgreicher CRM-Wechsel: Lösungen für Vertriebsunternehmer

In der aktuellen Episode von HVH Insights widmen sich André Keeve und Martin Theissing einem der brisantesten Themen im Vertrieb: dem Wechsel zu einem neuen CRM-System. Für Vertriebsunternehmer kann dieser Schritt den entscheidenden Unterschied zwischen Erfolg und Stillstand bedeuten. In dieser Episode erfährst du, wie du die häufigsten Herausforderungen meisterst und den Wechsel erfolgreich gestaltest.

Die fünf wichtigsten Punkte für einen erfolgreichen CRM-Wechsel:

1. Der unverzichtbare Nutzen eines CRM-Systems
   Ein CRM-System ist weit mehr als eine simple Kundenverwaltung. „Ein CRM-System muss den Nutzer in seiner täglichen Arbeit unterstützen und effizienter machen,“ betont Martin Theissing. Es bietet einen klaren Mehrwert, indem es Prozesse optimiert und Zeit spart.
2. Maßgeschneiderte Anpassung für individuelle Bedürfnisse
   Jedes Unternehmen hat unterschiedliche Anforderungen. „Das CRM-System muss an die speziellen Bedürfnisse des Nutzers angepasst werden,“ erklärt Martin. Eine maßgeschneiderte Lösung ist der Schlüssel zu mehr Effizienz und Erfolg im Vertrieb.
3. Planung und Durchführung der Datenmigration
   Die Datenmigration ist ein kritischer Punkt beim Wechsel des CRM-Systems. „Es ist wichtig, dass alle bestehenden Daten reibungslos übertragen werden, um den vollen Unternehmenswert zu erhalten,“ erläutert Martin. Mit einer gründlichen Planung kann dieses Risiko minimiert werden.
4. Betriebskontinuität während der Umstellung
   Der laufende Betrieb darf durch den Systemwechsel nicht ins Stocken geraten. „Wir unterstützen unsere Kunden dabei, das Tagesgeschäft während der Umstellung weiterzuführen,“ so Martin. Durch gezielte Maßnahmen wird der Übergang so sanft wie möglich gestaltet.
5. Überwindung von Vorbehalten und Ängsten
   Der Wechsel zu einem neuen CRM-System kann Ängste und Unsicherheiten auslösen. „Durch frühzeitige Einbindung und Schulungen nehmen wir diese Ängste und sorgen für eine hohe Akzeptanz,“ sagt Martin. Dies ist entscheidend, damit das neue System schnell und effizient genutzt werden kann.

Der Gast – Martin Theissing:

Martin Theissing, Co-Geschäftsführer von Rhapsody Software, verfügt über jahrzehntelange Erfahrung im Bereich CRM-Systeme für Handels- und Industrievertretungen. Seine praxisnahen Ratschläge und tiefgehenden Kenntnisse machen ihn zu einem wertvollen Partner für Vertriebsunternehmer, die ihr Geschäft digital optimieren möchten.

„Wir haben über die Jahre viel Erfahrung gesammelt, die in die Entwicklung unserer Systeme eingeflossen ist,“ erklärt Martin. „Nächstes Jahr feiern wir 40 Jahre Rhapsody Software, und wir sind stolz auf das, was wir erreicht haben.“

Fazit:

Ein erfolgreicher CRM-Wechsel erfordert sorgfältige Planung und die richtige Unterstützung. In dieser Episode von HVH Insights erhältst du wertvolle Tipps, wie du diesen Prozess erfolgreich meisterst. Höre jetzt rein und bringe dein Vertriebsgeschäft auf das nächste Level!

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